ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bei CAPFUN sind wir ein Familienunternehmen. Unsere Überzeugung ist einfach: unseren Kunden, insbesondere Familien mit Kindern, fröhliche und unbeschwerte Ferien zu bieten.
Unsere Campingplätze sind als echte Lebensorte konzipiert, an denen sich jeder in einem sicheren und respektvollen Rahmen entspannen, Spaß haben und Momente teilen kann.
Damit sich alle wohlfühlen, ist es wichtig, respektvoll und freundlich miteinander umzugehen. Die folgenden Regeln wurden in diesem Sinne gestaltet: um die Ruhe, die Sicherheit und die Aufenthaltsqualität aller unserer Kunden zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Beitrag zu einem freundlichen und geselligen Miteinander, das die DNA von CAPFUN ausmacht.
1. Buchung Ihres Aufenthalts
Die Anmeldung zu einem Aufenthalt setzt die Annahme der Geschäftsbedingungen und der DSGVO voraus sowie der jeweiligen Hausordnung des Campingplatzes oder der Apartmentanlage.
Die Buchung wird bei Erhalt der Zugangsdaten zu Ihrem Clix-Kundenkonto bestätigt (mit Ausnahme der Partner-Campingplätze).
Nachname, Vorname und Alter sämtlicher Teilnehmer, auch Neugeborene, müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen (Schwimmbad, mögliche Evakuierung des Campingplatzes ...) oder aus gesundheitlichen Gründen werden Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen nicht zugelassen.
Buchungen für studentische Integrationswochen oder Gruppen sind nicht gestattet.
Jegliche Änderung in den Unterlagen oder bei der Buchung muss SCHRIFTLICH mitgeteilt werden. Untervermietung ist untersagt, den Personen wird der Zugang zum Campingplatz und zu den Unterkünften verweigert.
In Spanien, Belgien und Italien kann uns die lokale Gesetzgebung verpflichten, eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (Reisepass oder Personalausweis) anzufordern und aufzubewahren. Dieses Dokument kann bei der Buchung oder bei der Ankunft verlangt werden.
2. Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht.
3. Zahlungsbedingungen
Für jede Buchung, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, muss eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen getätigt werden, sowie die nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr.
Die Buchungsgebühr beträgt:
Für die Campingplätze Boucanet und Sagittaire betragen die Buchungsgebühren 27€ unabhängig von der Aufenthaltsdauer.
Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden. Andernfalls, und nach Erinnerung per E-Mail/Telefon, wird der Aufenthalt storniert.
Für jede Buchung, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, ist die vollständige Bezahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung per Bankkarte erforderlich.
Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes oder der lokalen Steuern, die zwischen der Preisfestsetzung und der Rechnungsstellung eingetreten ist, wird entsprechend auf den Gesamtpreis inkl. Steuer umgelegt.
Die Reiserücktrittsgarantie ist optional. Sie kann gleichzeitig mit der Anzahlung abgeschlossen und bezahlt werden. Ihr Betrag beläuft sich auf 3% des Nettopreises der Unterkunft, mit einem Mindestbetrag von:
4. Preise
Unsere Preise beinhalten:
Bei Buchungen für einen Campingstellplatz sind maximal 6 Personen auf dem Stellplatz zugelassen.
Unsere Preise beinhalten nicht:
Eine Endreinigungsleistung kann gegen Aufpreis gebucht werden. Ihr Preis variiert je nach Art der Unterkunft. Es empfiehlt sich, direkt beim Campingplatz nachzufragen.
Unsere Preise können sich je nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Nach der Buchung eingeführte Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und geben keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz.
Der von den zuständigen Behörden festgelegte Betrag der Kurtaxe (Tourismusabgabe) kann sich im Laufe der Saison ändern.
5. Reklamationen bei der Ankunft
Wenn Sie bei Ihrer Ankunft ein Problem in Ihrer Unterkunft feststellen, insbesondere hinsichtlich des allgemeinen Zustands, der Reinigung oder der Ausstattung, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption zu melden.
Unsere Teams werden ihr Möglichstes tun, um schnell einzugreifen und die Situation zu beheben.
Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen hinsichtlich des Ausgangszustands der Unterkunft gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden, außer in besonders begründeten Fällen.
6. Kaution
Eine Kaution von 200€ wird für Ihre Unterkunft verlangt. Dieser Betrag wird vor Ihrer Ankunft eingezogen und innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, vorbehaltlich etwaiger Einbehalte gemäß den nachstehend aufgeführten Fällen.
In bestimmten Fällen und auf bestimmten Campingplätzen kann eine Bankprüfung über 1€, die nicht erstattet wird, durchgeführt werden, um Ihr Zahlungsmittel zu validieren.
WICHTIG: Unser Ziel ist es nie, eine Kaution einzubehalten. Wir bitten Sie lediglich, die Unterkunft sauber und in gutem Zustand zurückzugeben. Bei Fragen steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung.
6.1. Unterkunftskaution
Die gemieteten Unterkünfte und Stellplätze müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie zur Verfügung gestellt wurden.
Bei festgestellten Schäden (Bruch, fehlende Ausstattung, Beschädigungen) werden wir Sie informieren. Die zur Wiederherstellung erforderlichen Beträge können von der Kaution einbehalten oder gegebenenfalls abgebucht werden.
6.2. Kaution Reinigung/Endreinigung
Die Unterkünfte müssen bei Ihrer Abreise in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben werden, insbesondere:
Wenn Sie bei Ihrer Ankunft Auffälligkeiten feststellen, müssen Sie die Rezeption innerhalb von 24 Stunden informieren, damit Abhilfe so schnell wie möglich organisiert werden kann.
Wenn die Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts nicht in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben wird, können Ihnen die Wiederherstellungskosten in Rechnung gestellt und von Ihrer Kaution nach vorheriger Information einbehalten werden.
6.3. Abzugsbeträge nach Unterkunftskategorie
Ausnahme: In Isola 2000 beträgt die Kaution 200€ pro Person.
Sie können eine Endreinigungsleistung buchen. Diese Leistung wird entsprechend der Kategorie Ihrer Unterkunft berechnet. Die Preise sind an der Rezeption oder in der Rubrik HÄUFIGE FRAGEN auf unserer Website einsehbar.
Diese Leistung entbindet Sie nicht davon, die Unterkunft besenrein zurückzugeben, insbesondere mit geleerten Mülleimern, gespültem Geschirr, gefalteten Decken und eingesammeltem Abfall.
6.4. Weitere Fälle von Kautionen oder Abzügen
Auf bestimmten Campingplätzen kann für bestimmte besondere Leistungen eine zusätzliche Kaution verlangt werden, insbesondere für:
Im Falle eines Verlusts:
7. Unterkünfte und Leistungen
Aufgrund der Vielfalt unseres Angebots können die Unterkünfte Unterschiede in Konfiguration, Alter oder Dekoration aufweisen.
Jede Anfrage bezüglich der Lage oder Ausrichtung der Unterkunft stellt einen unverbindlichen Kundenwunsch dar. Wir tun unser Möglichstes, um diesen zu berücksichtigen, ohne dass dies eine vertragliche Verpflichtung darstellt.
Dringende Arbeiten, die vom Campingplatz, einer Behörde oder einem Dritten in der Nähe des Geländes durchgeführt werden und den Aufenthalt vorübergehend beeinträchtigen können, begründen keine Haftung unsererseits.
Zu Beginn oder am Ende der Saison können bestimmte Geschäfte, Leistungen oder Animationen nicht verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Campingplatz zu informieren.
Aus Sicherheitsgründen kann der Campingplatz vorübergehend einen Spielplatz, ein Gerät oder eine Anlage schließen.
8. An- und Abreise
Die Anreise in die Unterkünfte ist ab 16Uhr und bis 20Uhr möglich.
Die Abreise muss vor 11Uhr erfolgen, und vor 10Uhr für:
Die Campingstellplätze sind ab 14 Uhr verfügbar und müssen vor 12 Uhr geräumt werden.
Bei später Ankunft oder vorzeitiger Abreise müssen Sie den Campingplatz oder die Apartmentanlage unbedingt informieren.
Die Stellplätze und Mobilheime werden je nach Verfügbarkeit zugeteilt. Aus organisatorischen Gründen kann es bis zur tatsächlichen Schlüsselübergabe zu Änderungen kommen.
Bei Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisetag, ohne dass Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus informiert haben, behalten wir uns vor, die Unterkunft wieder zur Vermietung anzubieten.
Jede Abreise nach 14 Uhr kann zur Berechnung einer zusätzlichen Nacht zum gültigen Tarif führen.
9. PARTNER-Campingplätze
Bestimmte Reiseziele werden über Partner-Campingplätze angeboten, die unseren Qualitäts-, Lage- und Leistungsanforderungen entsprechen.
Die Abreise auf diesen Campingplätzen erfolgt vor 10 Uhr.
Für diese Reiseziele muss jede Reklamation per Einschreiben innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Aufenthalts an folgende Adresse gerichtet werden:
VAGUES OCEANES
qualite@vagues-oceanes.com
25, rue de Saint Etienne
F - 85210 SAINT AUBIN LA PLAINE
10. Kundendienst und Mediation
Wir können nicht für Zufälle, höhere Gewalt, außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche oder gerichtliche Entscheidungen oder für jedes externe Ereignis verantwortlich gemacht werden, das den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern oder zur Änderung, Stornierung oder Schließung bestimmter Animationen, Aktivitäten oder Einrichtungen führen könnte.
Jede Reklamation bezüglich eines Aufenthalts muss innerhalb von 10 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts über den automatisch per E-Mail zugesandten Zufriedenheitsfragebogen eingereicht werden.
Unser Kundendienst wird sein Möglichstes tun, um Ihre Anfrage innerhalb von 3 Monaten zu bearbeiten. Die Antwort wird auf Ihrem Clix-Kundenkonto hinterlegt.
Wenn innerhalb von 3 Monaten nach schriftlicher Einschaltung des Kundendienstes keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, kann der Kunde den zuständigen Mediator einschalten:
SAS MEDIATION SOLUTION
222 Chemin de la Bergerie
F - 01800 St Jean de Niost
0033 – 482 53 93 06
Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist ebenfalls zugänglich.
Jede gerichtliche Klage erfolgt gemäß den anwendbaren Bestimmungen der Zivilprozessordnung.
11. Änderung des Aufenthalts
Jede Änderung des Reiseziels ist in der laufenden Saison bis zu 14 Tage vor der Ankunft möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach schriftlicher Anfrage an den Campingplatz.
Die erste Änderung ist kostenlos. Ab der zweiten Änderung werden Änderungsgebühren von 27€ erhoben. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
12. Stornierung des Aufenthalts
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts vor der Ankunft, einer Unterbrechung des Aufenthalts oder einer verspäteten Ankunft wird unabhängig von der Ursache keine Rückerstattung gewährt, außer bei Abschluss einer Reiserücktrittsgarantie und deren Anwendung unter den nachstehend festgelegten Bedingungen.
Reiserücktrittsgarantie
Wenn Sie die Reiserücktrittsgarantie abgeschlossen haben, können Sie Folgendes in Anspruch nehmen:
Die Garantie greift, wenn das Hindernis den Reiseanmelder, seinen Partner, die im Vertrag benannten Personen, Verwandte in aufsteigender oder absteigender Linie des Reiseanmelders oder die des Partners betrifft, und aus einem der folgenden Ereignisse resultiert:
Im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls muss die Anfrage durch ein ärztliches Dokument belegt werden, das weniger als einen Monat vor dem Anreisedatum datiert ist.
Jede Stornierung muss zwingend dem betreffenden Aufenthaltsort mitgeteilt werden.
Um die Reiserücktrittsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der Stornogrund dem Campingplatz oder der Apartmentanlage spätestens 24 Stunden vor der Ankunft mitgeteilt werden.
Die Belege müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Stornierungsdatum eingereicht werden.
13. Hausordnung und Aufenthaltsregeln
Jeder Campingplatz verfügt über eine an der Rezeption ausgehängte Hausordnung. Diese gilt für alle auf dem Gelände anwesenden Kunden.
Jedes Verhalten, das den Aufenthalt anderer Gäste stört, jede körperliche oder verbale Gewalt, jede Bedrohung gegenüber dem Personal oder anderen Kunden oder jede Haltung, die die Sicherheit von Personen oder Gütern gefährdet, kann zum sofortigen Ausschluss vom Campingplatz ohne Rückerstattung führen.
Unterkunft
Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist das Rauchen in den Unterkünften verboten. Bei Nichteinhaltung dieser Regel und festgestelltem Tabakgeruch in der Unterkunft kann ein Betrag von 200€ von der Kaution einbehalten werden.
Haustiere
Haustiere sind auf bestimmten Campingplätzen verboten. In jedem Fall sind sie in der Nähe von Schwimmbädern, Sanitäranlagen und Verpflegungsstellen verboten.
Wenn sie erlaubt sind, müssen sie stets an der Leine geführt werden. Der Impfausweis kann jederzeit verlangt werden.
Maximal zwei Haustiere sind pro Unterkunft oder Stellplatz erlaubt.
Hunde der 1. und 2. Kategorie sind in Frankreich verboten. Da die Regelungen je nach Land variieren können, ist es Sache des Kunden, sich direkt beim Campingplatz vor seiner Ankunft zu informieren.
Belegung der Unterkünfte
Keine zusätzliche Installation, kein zusätzliches Fahrzeug und keine zusätzliche Person werden ohne vorherige Genehmigung des Campingplatzes zugelassen.
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die für die gebuchte Unterkunftsart vorgesehene Kapazität nicht überschreiten, einschließlich Neugeborener. Andernfalls kann der Zugang zur Unterkunft bei der Ankunft verweigert werden.
Ausstattung und Grill
Auf bestimmten Campingplätzen können Grills verboten sein. Jedes zusätzliche elektrische Gerät muss vor der Ankunft vom Campingplatzleiter genehmigt werden.
Die Kinder stehen unter der Verantwortung und Aufsicht ihrer Eltern.
Aufladen von Elektrofahrzeugen
Aus Sicherheitsgründen sind die Unterkünfte nicht für das Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen ausgestattet.
Das Aufladen eines Fahrzeugs an der Steckdose einer Unterkunft ist strengstens verboten.
Eine solche Nutzung kann Schäden am Fahrzeug, an der Unterkunft oder am Stromnetz des Campingplatzes verursachen und ein ernstes Brand- oder Kurzschlussrisiko darstellen.
Bei einem Verstoß kann ein Pauschalbetrag von 200€ pro Woche von der Kaution einbehalten werden.
14. Wasserpark
Der Zugang zu den Wasserparks ist an das Tragen des Armbands gebunden und erfordert die Einhaltung der vor Ort ausgehängten Regeln.
In den Schwimmbädern ist das Tragen einer engen Badehose Pflicht.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind in den Schwimmbädern und auf den Rutschen verboten:
Da Schwimmbäder und Rutschen Risiken darstellen können, muss ihre Nutzung unter strikter Einhaltung der Anweisungen erfolgen.
Bei Nichteinhaltung kann die Haftung des Kunden geltend gemacht werden.
Kleinkinder müssen speziell für das Baden geeignete Windeln tragen.
Kinder, die nicht schwimmen können, müssen geeignete Schwimmflügel tragen.
Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Bestimmte Rutschen unterliegen besonderen Größen-, Alters- oder Nutzungsbedingungen. Es ist Sache des Kunden, sich beim Campingplatz zu informieren.
Tagesbesucher haben aus Versicherungsgründen keinen Zugang zu den Wasserparks.
Der Campingplatz kann aus technischen, sicherheitstechnischen oder hygienischen Gründen den Wasserpark vorübergehend ganz oder teilweise schließen.
Der Zugang zum Wasserpark ist außerhalb der Öffnungszeiten streng verboten.
15. Versicherungen
Capfun kann nicht für Diebstahl, Brand, Naturereignisse, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, vom Versorger verschuldete Stromausfälle oder für jeden Vorfall, der in die Verantwortung des Kunden fällt, haftbar gemacht werden.
Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, dass er über eine Versicherung verfügt, die Folgendes abdeckt:
Der Kunde muss auch für Schäden versichert sein, die er in der Unterkunft, auf dem Campingplatz oder an den zur Verfügung gestellten Einrichtungen verursachen könnte, durch sich selbst oder durch die ihn begleitenden Personen.
Ein Versicherungsnachweis kann verlangt werden.
Im Falle der Miete oder Leihe eines Fahrrads, Grills oder sonstigen Materials obliegt es ebenfalls dem Kunden zu überprüfen, dass er gegen Diebstahl, Verlust und Beschädigung versichert ist.
16. Vertragliche Informationen
Trotz aller Sorgfalt bei der Erstellung unserer Broschüren, Werbematerialien und Websites können ausnahmsweise sachliche Fehler, Auslassungen oder Druckfehler auftreten.
Nur der bei der Buchung bestätigte Mietausweis hat vertraglichen Wert.
Auf all unseren niederländischen Campingplätzen gelten ebenfalls die RECRON-Bedingungen.
Persönliche Daten und DSGVO-Regeln
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und achten sorgfältig darauf, die geltenden Gesetze einzuhalten.
CAPFUN und die an CAPFUN angegliederten Ferienanlagen und Campingplätze sind für die Datenverarbeitung verantwortlich und verwalten alle Informationen mit höchster Vertraulichkeit.
Hierfür haben wir einen Datenschutzbeauftragten. Seine E-Mail-Adresse ist dpo@capfun.com. Er wird alle Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten. Er ist sowohl für capfun.de als auch für alle CAPFUN-Campingplätze zuständig.
Welche Daten werden gesammelt?
Auf capfun.de, per Telefon oder auf der Website unseres Campingplatzes:
Wenn Sie auf capfun.de, in unserem Callcenter, direkt auf der Website eines Campingplatzes oder per Telefon bei einem Campingplatz eine Reservierung tätigen, sammeln wir folgende persönliche Daten:
Bei den spanischen Campingplätzen laut Gesetzgebung ein Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis).
Umfragen zur Kundenzufriedenheit – im Anschluss an Ihren Aufenthalt befragen wir Sie
Die Meinung unserer Kunden ist grundlegend wichtig, damit wir uns verbessern können.
Nach Ihrem Aufenthalt fordern wir Sie dreimal per E-Mail auf, an unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen. Wenn Sie darauf antworten, speichern wir Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt 5 Jahre lang.
Diese Meinung kann vom CAPFUN-Kundenservice und den Direktionsteams abgerufen werden.
Sie wird auf der Internetseite https://kundenbewertungen.capfun.de, auf capfun.de und auf der Webseite des Campingplatzes anonym veröffentlicht. (Man sieht weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihren Nachnamen) - So können unsere neuen Kunden auf transparente Weise sehen, welchen Eindruck Sie von uns hatten.
Wenn Sie Ihre Meinung angeben, haben Sie die Möglichkeit, eine Option zu wählen, die präzisiert, dass Sie nicht wünschen, dass Ihre Meinung auf https://kundenbewertungen.capfun.de erscheint. In diesem Fall wird Ihre Meinung nicht veröffentlicht.
Auf Ihrem Clix-Konto und in unseren Systemen bewahren wir auf:
Auf carriere.capfun.com oder wenn Sie sich bei einem unserer Campingplätze oder einer unserer Ferienanlagen bewerben:
Über unsere Seite carriere.capfun.com kann man sich bei einem unserer Campingplätze (oder Ferienanlagen) oder in unserer Hauptgeschäftsstelle bewerben. In diesem Rahmen sammeln wir folgende Informationen:
Diese Informationen können von den Direktionsteams des Campingplatzes und der Personalabteilung von CAPFUN abgerufen werden. Sie werden nach 18 Monaten gelöscht.
Informationen, die wir nicht speichern:
Ihre sämtlichen Zahlungsinformationen (Bankkartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern bei unserem Bankpartner; unsere CAPFUN-Teams haben keinen Zugang zu ihnen.
Sicherheit
CAPFUN hat geeignete Politiken und technische Organisationsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu speichern und gegen illegalen, nicht autorisierten Zugang, Verlust oder zufällige Zerstörung, Schäden und illegale, nicht autorisierte Nutzung und Verbreitung zu schützen.
In jedem Fall wird der Nutzer informiert, dass keine Übertragung von Daten im Internet vollkommen sicher ist und demzufolge auf eigene Gefahr erfolgt. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, kann CAPFUN für die Sicherheit persönlicher Daten, die über unsere Website übertragen werden, keine Garantie geben.
Passwortpolitik
Da ein Passwort eine sensible Information ist und trotz unserer Bemühungen kein Informatiksystem hundertprozentige Sicherheit bietet, haben wir uns dafür entschieden, bei der Erstellung Ihres Clix-Kontos an Ihrer Stelle ein gesichertes Passwort zu generieren.
Es wird Ihnen nur per Mail zugesandt. Ihr Passwort ist verloren gegangen? Wir erstellen es auf dieser Seite neu (https://www.capfun.de/clix/connexion.php) und schicken es Ihnen dann per Mail. Wir wollen Ihre persönlichen Passwörter nicht in unseren Servern speichern.
So können Hacker im Falle eines Hackerangriffs auf unsere Geräte nicht in Ihre anderen persönlichen Benutzerkonten eindringen (Mailsystem, Facebook usw.).
Informationen, die wir automatisch sammeln
Beim Surfen auf unserer Seite www.capfun.de werden unter strenger Beachtung der geltenden Gesetze und Wahrung Ihrer Rechte Daten zu Ihrer Navigation und Ihren Interaktionen mit unserer Internetseite gesammelt.
Diese Daten werden mithilfe von Cookies oder weiteren analogen Technologien wie Web-Beacons, Pixel und Mobile Equipment Identifier gesammelt.
Wie nutzen wir Ihre Daten?
Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Buchung zu verwalten, um Ihnen Sonderangebote zu übermitteln oder um Informationen zu Ihrem kommenden oder vergangenen Aufenthalt mitzuteilen.
Wir können Ihre E-Mail-Adresse an unsere Partner Avis Vérifiés und TrustPilot weitergeben, damit diese, wenn Sie es wünschen, Ihre Meinung zu Ihrer Kundenerfahrung bei der Nutzung der Seite www.capfun.de einholen können.
Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben können wir Ihre E-Mailadresse zu Marketingzwecken mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Google oder Instagram teilen.
Ihre Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union weitergeleitet. Sie können sie in Ihrem persönlichen Clix-Konto jederzeit abrufen.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie es nötig ist, um unsere Dienstleistungen durchzuführen bzw. im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre persönlichen Daten gelöscht. Nicht löschen können wir Ihre Daten im Falle einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, zum Beispiel, wenn sie vom Bilanzrecht vorgeschrieben wird, oder wenn ein juristisches Motiv vorliegt, die Daten aufzubewahren, z. B. ein laufendes Vertragsverhältnis.
Daten von Kunden, die mit CAPFUN Urlaub gemacht haben, werden 10 Jahre lang gespeichert, jedoch nur, wenn es innerhalb der letzten 5 Jahre mindestens einen Aufenthalt gegeben hat.
Wenn Sie in den letzten 5 Jahren keinen Urlaub mit CAPFUN gemacht haben, werden alle Ihre Daten gelöscht.
Daten bezüglich der Seite carrière.capfun.com oder zu einer Bewerbung bei CAPFUN werden 18 Monate lang aufbewahrt und nach diesem Zeitraum gelöscht.
Ein Antrag Ihrerseits genügt und wir löschen Ihre Daten. Schreiben Sie einfach eine Mail an dpo@capfun.com oder senden Sie ein Schreiben per Post an CAPFUN, Service DPO, 73 Parc de l’Argile, 06130 Mouans Sartoux, Frankreich.
Cookies bei CAPFUN
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CAPFUN verwendet Cookies, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis zu gewährleisten, das auf Ihre persönlichen Vorlieben abgestimmt ist. Durch die Verwendung von Cookies sorgt CAPFUN dafür, dass Sie bei Ihrer Internetnavigation nicht dieselben Informationen nochmals eingeben müssen. Die Cookies dienen außerdem der Leistungsoptimierung der Website.
CAPFUN hat alle technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und um Sie vor einem eventuellen Informationsverlust oder jeglicher Form von unerlaubter Verarbeitung zu bewahren.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit ein Recht auf Löschung oder Änderung Ihrer Daten. Entweder in Ihrem Kundenlogin Clix oder durch Senden einer Mail an dpo@capfun.com
Zugang zu Ihren persönlichen Daten
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Reklamation an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) schicken: dpo@capfun.com oder per Post an DPO CAPFUN, 73 Parc de l’argile, 06130 Mouans Sartoux, Frankreich.
Wenn Sie nach Ihrer Reklamation bei unserem DSB der Meinung sind, dass Ihre Rechte noch immer nicht respektiert wurden, können Sie eine Reklamation bei der zuständigen Datenschutzbehörde, der CNIL einreichen: www.cnil.fr
Bildrecht
Der Kunde erlaubt CAPFUN ausdrücklich und kostenlos, ihn bei seinem Aufenthalt zu fotografieren oder zu filmen und für eine Dauer von 5 Jahren Fotos, Videos oder Tonaufnahmen auf allen Datenträgern zu verwenden. Diese Befugnis gilt auch für alle Personen, die mit dem Kunden zusammen beherbergt werden. Ihr Ziel ist die Absatzförderung von CAPFUN.
Wenn Sie nicht wünschen, dass wir Ihre Fotos in irgendeiner Weise verbreiten, brauchen Sie nur bei Ihrer Ankunft unseren Campingplatzdirektor verständigen. Sollte trotz allem aus Versehen ein Foto von Ihnen oder einem Ihrer Begleiter in einem unserer Werbeträger erscheinen, genügt eine Mail an dpo@capfun.com, damit wir das besagte Foto oder Video sofort löschen.
Änderung der rechtlichen Hinweise
CAPFUN kann seine rechtlichen Hinweise jederzeit ändern, insbesondere wenn sich die geltende Gesetzgebung weiterentwickelt. Änderungen jeglicher Art werden auf der Homepage angezeigt oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Webhosting CAPFUN
In Anwendung des Gesetzes vom 11. März 1957 (Paragraph 41) und des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum vom 1. Juli 1992 ist jede partielle oder komplette Reproduktion zur kollektiven Verwendung ohne die Erlaubnis des Unternehmens CAPFUN verboten.
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Geistiges Eigentum
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